6.1 Saavutettavuus ja käytettävyys

Web-sivusto tehdään yleensä siitä syystä, että jokin tieto halutaan julkiseksi ja varsinkin kohderyhmän saataville. Tämä kannattaa pitää mielessä kun miettiin sivuille hienoja ja joskus melko monimutkaisia teknisiä ratkaisuja. Mitä enemmän kilkettä sivuille laittaa, sitä rajoittuneempi on se ihmisjoukko, joka pystyy noita sivuja koskaan lukemaan.

Kuvitellaan tilanne, että mahdollinen asiakas saapuu sivuillesi matkapuhelimen selainta käyttäen. Nämä selaimet eivät tue kovinkaan monimutkaisia Flash-ratkaisuja eikä JavaScript-koodausta, joten pääsivulla oleva hieno ja näyttävä flash-animaatio saattaa estää pääsyn sivustoon ja siellä oleviin tietoihin. Tällöin käyttäjä etsii jonkun kilpailijan sivuston joka toimii tavallisella HTML-koodilla ja näin kovalla työllä tehty graafinen jippoilu aiheuttaa juuri päinvastaisen ilmiön kuin mikä oli toivottu: se ei tuo lisää asiakkaita vaan nimenomaan karkoittaa niitä.

Kannattaa aina muistaa mikä on sivuston päätarkoitus: julkaista tietoa niin että se on mahdollisimman helposti saavutettavissa.

Saavutettavuus

Saavutettavuudella tarkoitetaan mm. seuraavia asioita:

  • Sivut voidaan lukea kaikilla selaimilla
    Eri rajoituksia näytön resoluution, selainmerkin tai käyttöjärjestelmän suhteen
  • Latausnopeus
    Maailmassa ona paljon käyttäjiä, joilla ei ole aina saatavilla nopeaa laajakaistayhteyttä. Tämä päteen myös niihin eurooppalaisiin tai suomalaisiin, jotka käyttävät kännykkää tai kämmentietokonetta Internetin selaamiseen. Yksi nyrkkisääntö on että sivu pitäisi saada mahtumaan 30 ktavuun kuvineen päivineen. Tällöin se latautuu salamannopeasti mihin tahansa päätelaitteeseen.
  • Usean kielen tuki
    Joskun on tarpeen tehdä sivut ainakin kahdella ellei kolmellakin kielellä.
  • Sivuston rakenne ja tiedon löytäminen
    Jos käyttäjän etsimä tieto ei löydy helposti ja nopeasti, se saattaa jäädä kokonaan löytymättä eli saavuttamatta.
  • Kuinka sivut ylipäätään löytyvät?
    Mikä on sivuston osoite ja kunkin sivun URL? Onko se helppo antaa toiselle henkilölle esim. sähköpostitse, vai pitääk& ouml; viestin yhteydessä antaa ohjeet miten joku tietty sivu löydetään?
  • Miten sivuston tai sivun löytää hakukoneen avulla
    Hakukoneet toimivat niin, että ns. hakurobotit käyvät selailemassa kaiken maailman sivuja, tutkivat niiden sisältöjä ja rakentavat niiden pohjalta hakusanoja. Noiden hakusanojen avulla sivu on löydettävissä vaikka selaaja ei tiedä kyseisen sivun olevan edes olemassa.
Jotta sivu löytyisi helposti myös hakukoneilla, kannattaa hakukoneille antaa valmiiksi vinkkejä, millä sanoilla sivut tulisi löytää. Tämä tehdään lisäämällä HTML-koodin HEAD-osioon ns. metageja.

Metatagit

Metatageilla kuvataan sivun sisältöä. Näitä tietoja tarvitsevat ja käyttävät hakukonerobotit, muut webin sisältöä nuuskivat automaattisesti toimivat ohjelmat (ohjelmalliset robotit ja agentit) sekä myöksin selaimet.

Linkkejä

Käytettävyys

Aina ei pelkkä saavutettavuuskaan riitä, vaan sivuilta pitäisi pystyä löytämään haluttu tieto helposti ja intuitiivisesti. Käyttäjät eivät halua opetella uusia toimintamalleja ja -tapoja, vaan haluavat käyttää sivustoa totuttuun tapaan. Siksi kannattaa harkita tarkkaan jos haluaa laittaa sivuille erikoisia ratkaisuja, jotka vaikuttavat sivuston käytettävyyteen.

Sivujen käytettävyyteen saavutettavuuteen vaikuttavat ainakin seuraavat tekijät:

  1. Sivuilla käytetyt kirjaisimet ja symbolit
    ovatko yhteensopivia eri selainten ja käyttöjärjestelmien kesken? Onko paikalliset erikoismerkit koodattu oikein jotta ne näkyvät kaikissa selaimissa niin kuin pitääkin?
  2. Voiko sivuja tulostaa?
    Nettiä käyttävät ihmiset usein tulostavat mielenkiintoisen ja paljon tietoa antavan sivun, jotta tieto on aina saatavilla ilman tietokoneita, verkkoja ja sähköä.
  3. Miten sivustolta voi etsiä tietoa?
    Jos sivusto on hyvin laaja eikä käyttäjä heti löydä etsimäänsä, tästä seuraa turhautuminen ja sivusto alkaa ärsyttämään ja käyttäjä siirtyy helposti muualle. Etsinnän helpottamiseksi on kolme ratkaisua:
    1. tiedon etsimiseen ja löytämiseen vaikuttaa ensisijaisesti kuinka sivuston navigointi on suunniteltu: mikä on sivuston rakenne, minkälainen navigointipalkki/menu on käytössä sekä niissä käyettävät termit jne
    2. aiemmin mainittu kartta (site map), kts suunnittelujakso
    3. jonkun hakukoneen (esim. Googlen) linkittäminen omille sivuille (tästä paikkoin lisää).
  4. Grafiikan käyttö
    Voiko sivustoa selata selaimella, joka ei tue grafiikkaa? Entä näkövammaisten huomioiminen?
  5. Sivun latautumisaika
    Käyttäjätesteissä ympäri maailmaa on todettu, että jos sivun latautuminen kestää yli 10 sekuntia, suuri osa käyttäjistä kyllästyy odottamiseen ja siirtyy muille sivuille eikä helposti enää välttämättä enää palaa uudestaan samaan paikkaan.

Linkkejä (kannattaa lukea!!):